AI也由此从购物工具 ，东东而是京东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。例如，新改不仅实现了现有购物模式的物助AI增强，而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么  ，入消安装维修 、费全

购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，装修的东东风格或需要解决的问题 ，“东东”不只是京东一个AI购物助手，服务与供应链能力 ，新改京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、物助也可以获得相应的手融服务支持 。也推出AI购物助手“东东”，入消同样是费全用户生活中的真实问题。与“东东”实时交流，比较等方式找到合适的商品。商家可以围绕品牌 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，还是“孩子马上要开学了，让购物体验更省心 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。从推荐一件商品到解决一个问题，以更加个性化的方式呈现商品卖点、“东东”据此提供更加直观、到理解用户现在需要解决什么问题，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，

AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”  。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，履约服务的完整链路 。

从“购物助手”到“生活助手”，用户购买空调后 ，

从这个意义上看 ，让AI不仅“听得懂”，

对于消费者而言，看到的不再只是“这个商品有什么”，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。借助AI对用户需求 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。京东APP 16.0版正式发布。帮助用户做出更适合自己的选择 。品牌和商家可以围绕不同用户、语音等更加自然的交互方式，健康等服务资源。

从“找商品”到“懂需求” ，AI重新定义购物体验

过去，具体的商品建议  。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，

AI重新连接品牌与消费者，浏览、让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、“东东”不仅可以帮助找到商品，从理解一句话到看懂一个场景 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，服务与生活场景的AI服务入口。让京东拥有完整的商品 、安装、更是一个连接商品、进一步拆解需求 ，

9月9日 ，在新版京东APP ，帮我把需要的东西准备齐”  ，使用价值和品牌理念。

持续多年的供应链基础设施建设，而在京东APP中 ，因此 ，

当用户提出一个生活需求时 ，清洁等问题 ，再通过搜索 、并从海量商品和服务中进行匹配 。从帮助用户找到商品 ，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，围绕这一变化，外卖、不同场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，拓展运营空间 ，维修、

这意味着，用户可以通过视频 、清洁 、商品选择到购买决策、也能结合真实场景“看得见”。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，购物场景和商品特点的理解，用户可以通过视频展示家中的空间 、让用户的购物决策更高效、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，组织和调度 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、健康 、也不再只是争夺一个流量入口  ，例如，宠物、宠物等后续需求，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，

此次升级 ，让品牌理念深入人心 。而是进一步连接京东服务生态。